Ajuda / FAQ

Em primeiro lugar, é importante que se certifique que os termos do bónus em causa foram cumpridos, tais como a utilização de um código, a adesão a uma determinada campanha, o montante mínimo e máximo do depósito, e/ou o período durante o qual o depósito tinha de ser feito para se qualificar para o bónus. Em algumas ocasiões, por exemplo, é preciso apostar o valor do bónus num jogo em particular; noutras, os bónus só são adicionados à conta do jogador quando o período da promoção termina.

Por favor, leia atentamente os termos descritos no e-mail que recebeu e/ou promoção a que aderiu e, se precisar de mais esclarecimentos sobre o porquê do seu bónus não ter sido adicionado à sua conta, contacte o nosso Apoio ao Cliente via chat, e-mail (apoio@nossaaposta.pt) ou telefone.

Por último, recordamos que não é possível receber alguns bónus enquanto tiver um pedido de levantamento pendente na sua conta.

Para verificar o estado dos Requisitos Mínimos de Aposta do seu bónus de casino, basta aceder a ‘A Minha Conta’ e consultar a informação que consta em ‘Detalhes da Conta’ sobre os Requisitos de Aposta Remanescentes, bem como sobre o seu Saldo de Dinheiro Real e o seu Saldo de Bónus de Casino. 

Para verificar quanto já recebeu em Bónus, entre na sua conta. Clique no botão "A Minha Conta", no canto superior direito da Homepage, onde está indicado o seu nome. Em Histórico, escolha ‘Transacções’. No menu ‘Todas as transacções’, seleccione ‘Os meus bónus’. Depois poderá filtrar a sua pesquisa por mês e ver todos os bónus recebidos nesse mês.

O Bónus de Boas-Vindas de Casino é automático e só poderá ser retirado depois de contactar o Apoio ao Cliente para este efeito. No entanto, se não desejar receber qualquer bónus de casino, por favor informe também a nossa equipa de Apoio ao Cliente para que não sejam adicionados mais bónus de casino na sua conta. 

Enquanto Afiliado da Nossa Aposta, compromete-se a publicar os materiais fornecidos nos seus canais online, com links que redirecionam os seus visitantes para os sites da Nossa Aposta. Através da plataforma do Programa de Afiliados Nossa Aposta, vai ter acesso a uma grande variedade materiais de marketing.

Os pagamentos são feitos mensalmente e estão sujeitos a um limite mínimo, dependendo do método de pagamento escolhido (transferência bancária ou Neteller). Mais detalhes disponíveis nos Termos e Condições.

Descrição

• Stellar Jackpots with Chilli Gold 2 é um jogo de slot de 5 rodas, com a funcionalidade de Jogos Grátis. Durante o jogo regular, o objectivo é conseguir uma combinação vencedora de símbolos em qualquer uma das 40 linhas;
• Os pagamentos dependem do número de moedas jogadas e da combinação vencedora de símbolos alcançada.

Regras do jogo

• Jogue até 40 linhas;
• Os prémios são calculados de acordo com a tabela de pagamentos;
• As vitórias em linha são multiplicadas pela aposta;
• As vitórias Scatter são adicionadas à linha de pagamento ganha;
• A maior vitória conta apenas em cada linha de pagamento;
• São adicionados ganhos em diferentes linhas de pagamento;
• Todas as vitórias ocorrem em linhas selecionadas, excepto as Scatter;
• O Red Chilli aparece apenas nas rodas 2, 3 e 4;
• O Gold Chilli pode aparece nos rolos 2, 3, 4 e 5, apenas durante Jogos Grátis;
• Todas as vitórias começam na roda mais à esquerda e pagam da esquerda para a direita em rodas consecutivas, excepto o Scatter Red Chilli que desencadeia o Bónus quando aparecem 6 ou mais em qualquer posição.

Jogos Grátis

• Quando aparecem 6, 7, 8, 9, 10, 11 ou 12 Red Chilli são atribuídos 3, 6, 9, 12, 15, 18 ou 21 Jogos Grátis, respectivamente. Assim:
  • 12 [Red Chilli] 21 Jogos Grátis;
  • 11 [Red Chilli] 18 Jogos Grátis;
  • 10 [Red Chilli] 15 Jogos Grátis;
  • 9 [Red Chilli] 12 Jogos Grátis;
  • 8 [Red Chilli] 9 Jogos Grátis;
  • 7 [Red Chilli] 6 Jogos Grátis;
  • 6 [Red Chilli] 3 Jogos Grátis.
• Durante os Jogos Grátis, são acrescentadas pilhas Gold Chilli às rodas 2, 3, 4 e 5;
• O Gold Chilli é Wild e substitui todos os símbolos, excepto o Red Chilli;
• A funcionalidade pode voltar a ser desencadeada sempre que 6 ou mais Red Chilli aparecem;
• Os Jogos Grátis são jogados com o número de linhas e o valor da aposta do jogo que lhes deu origem;
• Os Jogos Grátis podem ser desencadeados durante o jogo base e durante os Jogos Grátis sempre que aparecem 6 ou mais Red Chilli.

Funcionalidade de Aposta (se aplicável)

• Para apostar qualquer prémio do jogo principal, clique no botão que tem 1 copa e um pau e selecione Cor e Naipe;
• O prémio é dobrado (X2) se a escolha de cor estiver correcta;
• O prémio é quadruplicado (X4) se a escolha de naipe estiver correcta;
• Os prémios podem ser jogados até 5 vezes;
• Os prémios do Jackpot Progressivo (se disponível) não podem ser jogados.

Como Jogar

• As linhas e valores de aposta que quiser jogar podem ser ajustadas através dos botões (↑) e (DOWN) ao lado das respectivas opções;
• O botão Max para linhas ou valor de aposta selecionará automaticamente o máximo para o respectivo campo;
• Girar: gira as rodas;
• Jogo Auto: Permite selecionar entre 5 e 100 jogadas automáticas;
• Info: aceda à tabela de pagamento. Também contém as regras do jogo;
• O jogo exibe todos os seus detalhes nos seguintes campos de exibição:
  • Saldo: mostra o seu saldo total;
  • Aposta: exibe o valor apostado por linha a ser jogada;
  • Linha: mostra a quantidade de linhas em que está a jogar;
  • Prémio: exibe o valor do prémio na rodada;
  • Aposta total: valor total apostado.
• Anomalias de  funcionamento anulam apostas e prémios

Retorno Médio Teórico para o Jogador (RTP): 96,32%

Descrição:

• Blazing Goddess é um jogo de slot com 5 rodas, em que aposta 50 moedas e tem 1024 formas de ganhar, com a funcionalidade de Bónus Blazing Goddess para aumentar seus ganhos. Durante o jogo regular, o objectivo é conseguir uma combinação vencedora de símbolos em qualquer uma das 5 rodas;
• Os pagamentos dependem do número de moedas jogadas e da combinação vencedora de símbolos alcançada.

Regras do jogo

• Anomalias de funcionamento anulam apostas e prémios;
• Todas as vitórias começam na roda mais à esquerda e pagam da esquerda para a direita em rodas consecutivas, excepto o Scatter que paga em qualquer sentido;
• 50 moedas permitem jogar de 1024 maneiras;
• As vitórias da Scatter são multiplicadas pela aposta;
• A maior vitória conta apenas em cada linha de pagamento;
• Os prémios são fixos e calculados de acordo com a tabela de pagamentos e podem ser multiplicados pela aposta Multiplicador;
• Os ganhos de bónus são adicionados às vitórias exibidas no medidor Won;
• As vitórias Scatter (se disponíveis) são adicionadas aos ganhos exibidos no medidor Won;
• O Wild Blazing Goddess substitui todos os símbolos, excepto o Scatter (Bónus), e aparece apenas nas rodas 2 e 4;
• As vitórias com a substituição dos Wild Blazing Goddess são duplicadas;
• Para todos os símbolos, excepto para os Scatter, as combinações vencedoras pagam por qualquer posição nas rodas 1, 2, 3, 4 e 5, respectivamente.

Bónus Blazing Goddess

• 3, 4 ou 5 Scatters desencadeiam 6, 15 ou 30 Jogos Grátis, respectivamente;
• Durante os Jogos Grátis, as bolas de fogo extra Wild são adicionadas às rodas 2, 3 e 4;
• As Bolas de Fogo Wild substituem todos os símbolos, excepto o Scatter Bonus;
• As Bolas de Fogo Wild não duplicam o prémio;
• Os Jogos Grátis podem voltar a ser desencadeados;
• Os Jogos Grátis são jogados na mesma Aposta Multiplicadora do jogo que os desencadeou;
• Durante os Jogos Grátis são utilizadas rodas diferentes.

1024 maneiras

• Para todos os símbolos, excepto para os Scatter, as combinações vencedoras pagam por qualquer posição nas rodas 1, 2, 3, 4 e 5, respectivamente;
• Quando as vitórias coincidem, são adicionadas;
• Os Jogos Grátis podem voltar a ser desencadeados e são adicionados ao Bónus que está a ser jogado;
• Os Jogos Grátis são jogados na aposta que os desencadeou;
• As Bolas de Fogo Wild não duplicam o pagamento ao substituirem;
• Nos Jogos Grátis são utilizadas rodas diferentes;
• Anomalias de funcionamento anulam apostas e prémios.

Funcionalidade de Aposta (se aplicável)

• Para apostar qualquer prémio do jogo principal, clique no botão que tem 1 copa e um pau e selecione Cor e Naipe;
• O prémio é dobrado (X2) se a escolha de cor estiver correcta;
• O prémio é quadruplicado (X4) se a escolha de naipe estiver correcta;
• Os prémios podem ser jogados até 5 vezes;
• Os prémios do Jackpot Progressivo (se disponível) não podem ser jogados.

Como Jogar

• As linhas e valores de aposta que quiser jogar podem ser ajustadas através dos botões (↑) e (↓) ao lado das respectivas opções;
• O botão Max para linhas ou valor de aposta selecionará automaticamente o máximo para o respectivo campo;
• Girar: Gira as rodas;
• Jogo Auto: permite seleccionar entre 5 e 100 jogadas automáticas consecutivas;
• Se a perda exceder: define o limite de perda. Este é um campo obrigatório e o jogador deve inserir um valor.  Sem este valor o jogador não pode inicar o Jogo Auto;
• Se a única vitória exceder: define o limite para uma única vitória. Este é um campo opcional automaticamente definido como Sem Limite;
• Último botão Configurações: Este botão aparece depois do jogador realizar uma sessão de Jogos Auto. Ao clicar neste botão, o último número de rodadas escolhido volta a aparecer e são usados todos os limites estabelecidos pelo jogador no Jogo Auto anterior.  Esta opção permite ao jogador realizar Jogos Auto rapidamente;
• O jogo exibe todos os seus detalhes nos seguintes campos de exibição:
  • Saldo: mostra o seu saldo total;
  • Aposta: exibe o valor apostado por linha a ser jogada;
  • Prémio: exibe o valor do prémio na rodada;
  • Aposta total: valor total apostado. Consiste na aposta por linha multiplicada pela quantidade de linhas a serem jogadas.

Retorno Médio Teórico para o jogador (RTP):   95,389%.

• O símbolo Free Spin é um símbolo Scatter;
• 3 ou mais símbolos Free Spin que surjam em qualquer lado nas rodas durante o jogo principal activam as Free Spins;
• 3 Símbolos Free Spin = 8 Free Spins;
• 4 Símbolos Free Spin = 12 Free Spins;
• 5 Símbolos Free Spin = 16 Free Spins;
• Os ganhos Free Spin são adicionados a quaisquer ganhos da linha de aposta;
• No final das Free Spins, o jogo regressa à ronda que ativou as Free Spins.
• As Free Spins são jogadas com o mesmo nível de aposta e valor de ficha que a ronda que activou as Free Spins.
• Não é possível ganhar Free Spins adicionais durante as Free Spins.

Linked Reels

• A funcionalidade Linked Reels surge apenas durante as Free Spins;
• No início de cada volta, surgem rodas interligadas idênticas de forma adjacente a qualquer uma das rodas 1-4.
• A roda direita é uma cópia da roda esquerda, sendo que a roda 1 está interligada à roda 2 e/ou a roda 3 está interligada à roda 4.

Funções do Jogo

• O quadro abaixo lista os diferentes botões encontrados no jogo e descreve as suas funções.

Opções de Definição do Jogo

Retorno do Jogador

• Teoricamente, o retorno para o jogador para este jogo é de 96.90%.

Informação Adicional

• As características e definições do jogo seguinte podem estar sujeitas aos termos e condições do site de jogos. Para obter mais informações sobre o jogo seguinte, consulte o respetivo site:
  • Os procedimentos utilizados para gerir as rondas não terminadas;
  • O tempo após o qual as sessões de jogo inativas terminam automaticamente.
• Na eventualidade de avaria do hardware/software do jogo, todas as apostas e pagamentos afectados são considerados nulos e todas as apostas afectadas serão reembolsadas.

Traduções da Terminologia do Jogo

Nota: o quadro seguinte é apenas aplicável caso esteja a jogar num idioma que não o inglês.

Quando se regista num determinado idioma, todas as comunicações são feitas nesse idioma. Isto significa que, se o seu registo foi efectuado em português, todas as comunicações vão ser feitas em português. O mesmo se passa quando se regista na versão em inglês, todas as comunicações serão feitas em inglês.

A Nossa Aposta é uma empresa portuguesa, licenciada pelo Serviço de Regulação e Inspecção de Jogos – SRIJ. Estamos inseridos no grupo líder de Imprensa em Portugal, o grupo Cofina. Pode ficar a conhecer-nos melhor aqui.

Na Nossa Aposta, vai encontrar momentos de diversão e descontracção e, para isso, estabelecemos parcerias com mais reputados criadores de jogos do mercado. Os nossos jogadores estão em primeiro lugar e, por isso, esforçamo-nos por facilitar a sua experiência de jogo. A nossa equipa está disponível para esclarecer todas as suas dúvidas. Pode contactar-nos através de email, chat e também por telefone.

Defendemos também a prática de Jogo Responsável. Pode ficar a conhecer algumas dicas e mecanismos que disponibilizamos aqui e pode também consultar a nossa Política de Jogo Responsável.

Encaramos também seriamente a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos nossos utilizadores e pode ficar a conhecer o que fazemos para o proteger na nossa Política de Privacidade e Segurança.

Se não se recordar do seu nome de utilizador ou da sua palavra-passe, clique em “Esqueci-me do nome de utilizador?” ou “Esqueci-me da palavra-passe?”, respectivamente, na janela de Login.

Irá receber um email com o seu nome de utilizador ou uma ligação para restabelecer a sua palavra-passe.

Recordamos que esta informação é privada e confidencial. Certifique-se de que é a única pessoa que tem acesso a estes dados.

1.Faça o login no site com o seu nome de utilizador e palavra-passe;

2.Aceda a “A Minha Conta”, no canto superior direito da Homepage, onde está indicado o seu nome, e, de seguida, em “Detalhes Pessoais”;

Para alterar os dados do seu registo, por favor, contacte o nosso Apoio ao Cliente. Pode solicitar a alteração das informações pessoais que lhe digam respeito, com exclusão das relativas à data e local de nascimento, ao número de identificação civil e ao número de identificação fiscal.

Para alterar a sua palavra-passe, basta ir a "A Minha Conta > Detalhes da Conta".

Aceda a “A Minha Conta”,  no canto superior direito da Homepage, onde está indicado o seu nome, e, no separador “Histórico” tem a opção de consultar as “Transacções” efectuadas (incluindo depósitos, levantamentos e bónus) ou o histórico dos “Jogos de Casino" que tem vindo a jogar. 

Para ver o histórico de Apostas Desportivas consulte o separador "Histórico de Apostas" na página de "Apostas Desportivas".

Sim, pode cancelar a sua conta na Nossa Aposta.

O Jogador pode cancelar a sua Conta do Jogador a qualquer momento, requerendo-o através de carta registada dirigida a A Nossa Aposta – Jogos e Apostas Online, S.A., Rua Luciana Stegagno Picchio, N. 3, 1549-023 Lisboa, ou através de e-mail para apoio@nossaaposta.pt.

O Contrato será terminado assim que o Jogador receba uma notificação por escrito por parte da Nossa Aposta, a confirmar a rescisão do Contrato.

Recordamos também que tem à sua disposição vários mecanismos de pausa, auto-exclusão, limites de depósito e de jogo, a que pode aceder na sua conta.

A verificação de documentos irá demorar, no máximo, dois dias úteis.

A Nossa Aposta não cobra taxas de depósitos.

Sim, é possível limitar os valores de depósito. Estes limites podem ser diários, semanais ou mensais. Para estabelecer estes limites, deve aceder à área do Site “A Minha Conta” (no canto superior direito da Homepage, onde está indicado o seu nome)  e, seguidamente, aceder ao separador “Definições da minha conta”, onde pode encontrar os campos “Limite de depósito” e “Limite de jogo”.

Os limites ficam activos até que demonstre a sua intenção de alteração. Caso queira alterar este limite, a alteração entrará em vigor:

• Após 24 horas, caso pretenda cancelá-lo ou definir um limite menos restritivo;
• Imediatamente, caso queira definir um limite mais restritivo.